行業(yè)本身正在發(fā)生變化
在北京五棵松附近的宜家體驗中心新聞資訊,門(mén)口不遠處有一個(gè)沙發(fā)銷(xiāo)售區。不過(guò),前來(lái)選購沙發(fā)的消費者并不多,還有一些人三三兩兩地坐在沙發(fā)上?!吨袊侣勚芸纷⒁獾?,由于大部分沙發(fā)區域都被聊天的人占據,宜家特意放置了一個(gè)揚聲器,循環(huán)播放友好勸導的臺詞。
這或許是宜家經(jīng)營(yíng)狀況的一個(gè)縮影。
2021財年業(yè)績(jì)報告顯示,宜家2021財年全球門(mén)店銷(xiāo)售額下降8%,共接待7.75億客戶(hù),相比2020財年的25億客戶(hù)減少5000萬(wàn)。
今年7月,宜家中國正式關(guān)閉其上海楊浦店。宜家上海楊浦店總面積約8500平方米。它于2020年3月開(kāi)業(yè),業(yè)績(jì)不及預期。它后來(lái)在升級后于 2021 年 7 月重新開(kāi)放。然而,開(kāi)業(yè)僅一年后,商場(chǎng)就宣布撤店。
此前,4月1日,宜家關(guān)閉貴陽(yáng)線(xiàn)下門(mén)店,這是宜家進(jìn)入中國市場(chǎng)24年來(lái)首次關(guān)閉門(mén)店。宜家當時(shí)表示,關(guān)閉貴陽(yáng)線(xiàn)下門(mén)店是例行的經(jīng)營(yíng)舉措。當貴陽(yáng)線(xiàn)上銷(xiāo)售遠超預期消費時(shí),為了節省成本,關(guān)閉線(xiàn)下,專(zhuān)注線(xiàn)上服務(wù),是宜家在中國業(yè)務(wù)轉型發(fā)展的一部分。.
不僅是宜家,在多重因素的影響下,家居線(xiàn)下門(mén)店正在經(jīng)歷一場(chǎng)深度洗牌。對于宜家來(lái)說(shuō),我們應該如何迎接挑戰,還有機會(huì )嗎?
宜家商場(chǎng)。攝/劉德兵 攝
線(xiàn)下門(mén)店的困境
對于貴陽(yáng)門(mén)店的關(guān)閉,宜家在回應中提到,在包括新冠疫情在內的各種不確定因素持續影響全球經(jīng)濟、數字工具蓬勃發(fā)展、消費者行為發(fā)生變化的今天,全球零售市場(chǎng)正在發(fā)生深刻的變化。改變,宜家也在其中。
對于上海楊浦商城的關(guān)閉,宜家中國表示,經(jīng)過(guò)綜合評估,結合商場(chǎng)服務(wù)商圈消費者不斷變化的消費行為偏好和考量,宜家中國對楊浦商城的長(cháng)期可行性進(jìn)行了綜合分析。商城,也將不再保留其作為上??蛻?hù)接觸點(diǎn)矩陣的一部分。
無(wú)獨有偶,近日,和兒子被迫關(guān)店,西安、昆明等地的門(mén)店空空如也,引發(fā)不少投訴。
公司創(chuàng )立的品牌是一家以生產(chǎn)和銷(xiāo)售木制家具和家裝材料為主的家居集團企業(yè)。許多平方米。
據日前公告,原告因昆明市盤(pán)龍區買(mǎi)賣(mài)合同糾紛起訴被告,責令被告退還原告人民幣。
公司資料顯示,已被列為公司及其董事總經(jīng)理唐福林高消費限制。
《中國新聞周刊》撥打的客服電話(huà)和公司電話(huà)無(wú)法接通,其官方微博已于5月被暫停。
今年5月,一家成立于1998年的家具公司因未按規定披露2021年半年度報告,于5月6日終止在新三板掛牌。
公司數據顯示,2022年1月至7月初,被撤銷(xiāo)的家居相關(guān)企業(yè)為1家,平均每天被撤銷(xiāo)的家居企業(yè)超過(guò)200家,遠超2022年同期水平。昔年。
艾媒咨詢(xún)CEO兼首席分析師張毅告訴《中國新聞周刊》,家居行業(yè)發(fā)生了兩個(gè)關(guān)鍵變化。一是隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入下行周期,作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節的家居行業(yè)也陷入發(fā)展困境;二是新冠疫情的爆發(fā)深刻改變了行業(yè)趨勢。在疫情嚴重的地區,商場(chǎng)無(wú)法營(yíng)業(yè),物流運輸受阻,家居賣(mài)場(chǎng)的業(yè)績(jì)自然會(huì )大幅下滑。而且,疫情對整個(gè)經(jīng)濟造成了沉重打擊,人們的消費水平和信心也會(huì )受到影響。
轉移市場(chǎng)
“行業(yè)本身也在發(fā)生變化,”張仁江秘書(shū)長(cháng)告訴《中國新聞周刊》。過(guò)去,家居賣(mài)場(chǎng)是家裝行業(yè)的主要渠道,但現在裝修公司、設計師等渠道也在快速發(fā)展,家居行業(yè)的渠道分流。
對此,張毅表示,疫情減少了人們購物的時(shí)間,會(huì )耽誤部分家庭消費,但仍有大量的家庭消費需求有待釋放,但他們不是線(xiàn)下消費,而是轉移了在線(xiàn)消費,這將對家庭消費產(chǎn)生負面影響。線(xiàn)下家居店影響很大。
除了外部因素上海到北京專(zhuān)線(xiàn)物流哪個(gè)最便宜物理專(zhuān)線(xiàn)運輸,宜家本身也面臨著(zhù)一系列問(wèn)題。
日前,宜家宣布(中國將于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期間生產(chǎn)的“型號及生產(chǎn)批次2040-2204”)。宜家“ 濃縮咖啡壺,涉及 1491 件。
此次召回的原因是該產(chǎn)品在使用過(guò)程中可能會(huì )爆裂、破裂,導致底座和鍋體分解,可能造成燙傷等傷害風(fēng)險。建議消費者立即停止使用,宜家將為顧客提供全額退貨處理。
近年來(lái),宜家也經(jīng)歷了產(chǎn)品召回危機。
2021年5月,宜家(中國)宣布召回17.360,000件和系列碗、盤(pán)和杯子。宣布這些產(chǎn)品存在耐久性問(wèn)題,“經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用,這些產(chǎn)品可能會(huì )因其中所含的熱內容物泄漏而破裂并引起灼傷?!?/p>
不過(guò),宜家在之前給《中國新聞周刊》的回復中表示,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程遵循非常嚴格的風(fēng)險評估和測試程序。許可出售。
走訪(fǎng)中,一位消費者當場(chǎng)告訴《中國新聞周刊》,他要找的一個(gè)柜子隔板下面的釘子壞了;另一位消費者說(shuō),他剛試的一張桌子的抽屜被卡住了。,難以打開(kāi)。這樣的購物體驗,讓年輕消費者當場(chǎng)退卻。
張毅表示,當市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí),如果仍然延續傳統的商業(yè)模式,消費者自然不會(huì )買(mǎi)單。從多方面來(lái)看,宜家對消費者尤其是年輕人的吸引力一直不足。
宜家如何打破游戲規則
2021年,規模以上家具生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入8004.6億元,同比增長(cháng)13.5%;實(shí)現利潤總額433.7億元,同比增長(cháng)0.9%。
對此,張仁江表示,這只是家具制造過(guò)程的產(chǎn)值。事實(shí)上,整個(gè)大型家居行業(yè)都有良好的基礎和較長(cháng)的鏈條。產(chǎn)業(yè)規模高達數萬(wàn)億元,與人民美好生活息息相關(guān)。更大的發(fā)展空間。
( )數據顯示,2010-2025年全球家居市場(chǎng)規模將呈現震蕩上行趨勢。2021年全球家居市場(chǎng)規模將達到4962億美元,同比增長(cháng)9.7%。預計未來(lái)四年,全球家居市場(chǎng)將繼續增長(cháng),但增速仍將保持在3%左右。
與以往相比,家居行業(yè)增速將放緩,勢必將加劇家居品牌的競爭。
一方面,在家居市場(chǎng)內部,品牌將相互競爭市場(chǎng)。7月9日,索菲亞正式發(fā)布“索菲亞門(mén)窗”品牌,開(kāi)始進(jìn)軍門(mén)窗市場(chǎng)。
另一方面,家電與家具之間的競爭日趨激烈。今年6月,歐派家居發(fā)布了集櫥柜、集成灶、廚電于一體的集成廚房品牌和產(chǎn)品;尚品家居還與老板電器發(fā)布了集成廚房品牌。
張毅表示,他對家居行業(yè)的未來(lái)并不悲觀(guān),但一些不改革、不進(jìn)取、不創(chuàng )新的家居企業(yè)前景未必不樂(lè )觀(guān)。
宜家也在做出改變。8月9日,宜家宣布其在中國大陸市場(chǎng)的企業(yè)業(yè)務(wù)將通過(guò)推出京東和京東旗下平臺全面服務(wù)京東企業(yè)客戶(hù),宜家將通過(guò)線(xiàn)上渠道更貼近中國企業(yè)客戶(hù)。
此前,在貴陽(yáng)宜家門(mén)店關(guān)閉時(shí),宜家也表示將進(jìn)一步加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)的進(jìn)度。數據顯示,2021財年,宜家在中國的線(xiàn)上銷(xiāo)售額同比增長(cháng)74%,宜家自有線(xiàn)上渠道在中國市場(chǎng)獲得2.3億訪(fǎng)問(wèn)量。
然而上海到北京專(zhuān)線(xiàn)物流哪個(gè)最便宜,渠道建設絕非一日之功。在宜家五棵松體驗店,《中國新聞周刊》注意到,其商品送貨上門(mén)仍需要不菲的送貨費。有的產(chǎn)品標明運費高達100多元,而國內大部分電商平臺都是免費送貨的。
此外,業(yè)內人士表示,宜家的供貨主要依靠全球低成本采購和貼牌生產(chǎn)。隨著(zhù)疫情后各種生產(chǎn)成本的上升,宜家在兼顧產(chǎn)品高品質(zhì)的同時(shí),想要保證低價(jià)和利潤。,這無(wú)疑更難。
8月初,四部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《促進(jìn)家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計劃》,指出家電、家具等家居行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段,面臨存量升級的增長(cháng)瓶頸,家居行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中仍有創(chuàng )新。領(lǐng)導力不足、質(zhì)量精細化程度低、智能化發(fā)展不足,亟待通過(guò)創(chuàng )新發(fā)展開(kāi)辟“第二條增長(cháng)曲線(xiàn)”。
張仁江表示,家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向一定是通過(guò)綠色、智能化、數字化等手段實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。如果公司的產(chǎn)品與消費者對品質(zhì)生活的訴求背道而馳,最終將失去消費者的青睞。
對于宜家來(lái)說(shuō),過(guò)去的優(yōu)勢很可能會(huì )成為轉型的負擔。如何應對挑戰,宜家下一步值得關(guān)注。
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